Voyage en train : témoignage d'une personne déficiente auditive

Je suis navetteur sur la ligne Mouscron-Bruxelles, abonné depuis plusieurs années et je prends quotidiennement le train au départ de Leuze en direction de la capitale.

Etant donné que je suis sourd de naissance, je suis souvent confronté à des problèmes d’informations auditives qui me conduisent à des imprévus et des destinations inconnues.

Voici ce que j’ai vécu il y a quelques temps : suite à un problème technique, tous les passagers à destination de Leuze ont dû descendre à un arrêt car le train était dévié. L’annonce a été faite au micro, je n’ai donc pas eu accès à cette information. Sans le savoir, je suis resté dans le train, qui a continué sa route vers Mons. Etonné du trajet, j’ai alors vite fait appel aux navetteurs.
Arrivé à Tournai, perdu, ne trouvant pas le bureau du chef de gare (absence de signalisation), j’ai demandé de l’aide aux guichets et on m’a guidé vers le chef de gare. Enfin, je lui expliqué ma situation. Il m’a répondu “en tant qu’handicapé, vous devriez être accompagné d’une personne !” J’ai été très surpris! Il s’en fout ! Voilà 3h d’incertitude, sans aide du personnel.

Une autre situation tout aussi surprenante : durant un trajet, un message est encore diffusé par voix orale. Je n’entends pas ce message, je n’ai pas conscience du problème. Un contrôleur est venu vérifier les tickets, il a vu mon abonnement et donc la destination, il ne m’a rien dit. Finalement, je me suis retrouvé à Grammont !

Laurent Duquesne

Avril 2009